Fonds de soutenabilité
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Cefora " Trucs et astuces: comment garder vos aide-ménager(e)s motivé(e)s? "
Date: jeudi 14 mars 2019 - jeudi 16 mai 2019
Horaire: 09:00 - 17:00
Localisation:

Pourquoi suivre cette formation?

En tant que consultant(e), vous vous efforcez chaque jour d'augmenter la motivation des aide-ménager(e)s et la satisfaction des clients? Vous aimeriez avoir des conseils supplémentaires pour que les aide-ménage(r)es se sentent bien dans votre entreprise? Il n'existe pas de formule magique mais en tant que consultant(e), vous avez un rôle primordial à jouer afin d'aider vos aide-ménager(e)s  et vos clients à se sentir bien.

Durant cette formation courte et interactive, vous réfléchirez à vos propres sources de motivation, en tant que consultant, et vous apprendrez à les utiliser pour motiver et coacher vos aide-ménager(e)s. Ensuite, vous retournerez au bureau avec de nombreux conseils et astuces sur la façon dont vous pouvez travailler la motivation de vos aide-ménager(e)s. Les bénéfices ne vont pas tarder à se faire sentir: cela peut aider à lutter contre l'absentéisme et à impliquer davantage les aide-ménager(e)s.

Qu'apprenez-vous dans ce cours ?

  • Vous apprenez à connaître vos propres sources de motivation et celles de vos aides-ménager(e)s
  • Vous serez capable de mener des discussions motivantes avec vos aide-ménager(e)s
  • Vous appliquerez différentes méthodes de motivation et de coaching
  • Vous échangez des bonnes pratiques avec les autres participants

Public cible

Pour les consultants, les cadres dirigeants et les responsables du secteur des titres-services. Grâce à une collaboration entre le Cefora et Form TS dans le cadre du Fonds de soutenabilité, les employés de la CP200 et de la CP337 peuvent suivre cette formation. 

Les responsables issus de la CP200 peuvent participer si l'entreprise a enregistré un plan de formation auprès du fonds social et si un salarié participe à une formation.

Les conditions d'inscription

Consultez nos conditions d’inscriptions

Programme

Le matin:

Quels sont les enjeux majeurs dans le secteur des titres-services? Quel rôle le consultant peut-il jouer dans le triangle aide-ménager(e) / client / entreprise?

- Absentéisme

- Communication avec l'entreprise

- Implication du client

- Trouver le bon candidat

4 Workshops 'à la suite'

- Consultant idéal / aide-ménager(e) idéal(e) / client idéal

- Jeu des expériences et des avis

- Leadership intérieur

- Discussion en groupe

Après-midi:

Indicateurs de motivation

- Aide-ménager(e)s

- Consultants

Mise en situation:

Essais sur la façon de donner du feedback, souvent par téléphone et en quelques minutes

- Introduction à la communication non-violente

- Exercices pour mener des discussions motivantes avec vos aide-ménager(e)s

INSCRIPTION ?

Via ce lien (les dates sont indiquées dans le formulaire d'inscription)

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